Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles

Préambule

Chez MielyBio, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons les informations personnelles que vous fournissez sur notre site Internet (mielybio.com).

Nous vous recommandons de lire attentivement les détails de cette politique de confidentialité afin de bien comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.

En passant commande sur notre boutique en ligne (mielybio.com) ou en vous abonnant à la newsletter, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour des usages internes.

Engagement fondamental : Aucune information personnelle de l’utilisateur du site Internet (mielybio.com) n’est partagée, transférée, cédée ou vendue à des tiers sans votre consentement.

Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données est Mr SEILER Christophe. Vous pouvez le contacter pour toute question relative à cette politique de confidentialité aux coordonnées suivantes :

  • Adresse postale : MielyBio, 30 rue BOSSUET – 25300 PONTARLIER – France
  • Courrier électronique : contact@mielybio.com

Données Personnelles Recueillies

Lors d’une commande sur notre boutique

Lors d’un achat sur notre boutique (mielybio.com), nous recueillons les données nécessaires à l’exécution de la transaction et à la livraison de vos produits :

  • Votre nom
  • Votre prénom
  • Votre adresse postale
  • Votre numéro de téléphone
  • Le nom de votre société (le cas échéant)
  • Le nom de votre pays de résidence (le cas échéant)
  • Votre adresse e-mail
  • Votre âge ou date de naissance (si nécessaire pour certains produits)

Données bancaires : Nous ne conservons aucune coordonnée bancaire. Le paiement est sécurisé et géré par des prestataires tiers tels que Stripe et PayPal, qui assume la responsabilité du chiffrement et de la sécurité de vos informations.

Lors d’une visite sur notre site ou d’une inscription à notre newsletter

Nous collectons également :

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
  • Données de cookies : Pour une expérience personnalisée (voir notre Politique de Cookies pour plus de détails)
  • Newsletter : Adresse e-mail, pour l’envoi d’offres, de promotions et de contenus informatifs (désinscription possible à tout moment)

Finalité de la Collecte des Données Personnelles

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et facturation : Traitement des commandes, facturation, et livraison
  • Relation client : Suivi et support client, réponse aux demandes
  • Amélioration de nos services : Mesures d’audience, enquêtes de satisfaction, analyse statistique
  • Marketing et newsletter : Envoi d’offres, de nouveautés, et d’informations sur nos produits et services (si vous y avez consenti)
  • Sécurité et conformité légale : Conformité aux obligations légales, telles que la sécurité et la défense de nos droits

Durée de Conservation des Données

Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire aux finalités indiquées ci-dessus, dans le respect des obligations légales :

  • Données clients : Conservées pendant la relation commerciale et pendant une durée de trois ans après le dernier contact à des fins de prospection
  • Cookies : Conservation maximale de 13 mois
  • Données légales : Possibilité de conservation prolongée pour répondre aux obligations légales, comptables ou juridiques

Destinataires des Données

Les données sont traitées de manière confidentielle et sont destinées uniquement à MielyBio et, dans certains cas, à des prestataires tiers contractuellement engagés pour exécuter certaines tâches nécessaires à la prestation des services (ex. : transporteurs, fournisseurs de paiement). Vos données ne seront en aucun cas partagées ou vendues sans votre consentement.

Transfert de Données en Dehors de l’Union Européenne

Certains prestataires externes (ex. : services de paiement ou outils de gestion d’email) peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts de données soient encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Exercice de Vos Droits

En conformité avec la législation européenne et le RGPD, vous disposez de droits concernant vos données :

  • Droit d’accès : Accéder à vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger vos informations si elles sont inexactes
  • Droit à l’effacement : Supprimer vos données dans certains cas
  • Droit à la limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données
  • Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données à des fins de prospection
  • Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos données dans un format structuré, lisible

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email ou par courrier à l’adresse mentionnée ci-dessus. Délai de réponse : Deux mois maximum, sous réserve de validation de votre identité.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou altération. En cas de violation de données personnelles, nous en informerons les autorités compétentes dans un délai de 72 heures.

Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour la mettre en conformité avec les évolutions légales, réglementaires ou techniques. Les modifications seront effectives immédiatement après leur publication sur notre site (mielybio.com). En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

  • Via le formulaire de contact disponible sur notre site
  • Par courrier à l’adresse du responsable de traitement : MielyBio, 30 Rue BOSSUET 25300 Pontarlier – France
  • Par e-mail : contact@mielybio.com